Vale lembrar que esse é um direito assegurado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, instituído pela Lei 8078, de 11 de setembro de 1990. Ele regulamenta que o cliente pode desistir de uma compra realizada na internet em até 7 dias após o recebimento do produto.

Se o produto adquirido apresentar problemas de fabricação isso não inclui mal uso ou não seguimento das recomendações fornecidas, nós não garantimos o seu reembolso. Você receberá o dinheiro de volta dentro de 3 a 25 dias Úteis. Esta garantia é adicional e não limita seus direitos como consumidor a garantias locais, conforme todas as leis e regulamentos obrigatórios aplicáveis. O primeiro passo a ser feito entre em contato com nosso suporte para explicar a situação o mais rápido possível, retornaremos em até 72 horas, resolveremos seu problema da melhor forma possível.

O reembolso será feito assim que confirmamos o recebimento e as condições do produto no armazém de destino. Se você tiver qualquer dúvida relacionada ao reembolso e devolução de um pacote, não hesite em nos chamar.